Délais bancaires qui se rallongent, moins de personnel et turn-over en hausse du côté des conseillers bancaires, transmissions des dossiers dématérialisées, durcissement des conditions… Le constat est clair : la relation entre les courtiers et les banques a connu de fortes évolutions ces derniers temps.
C’est un phénomène relativement récent, il y a de moins en moins de personnel dans les banques, ce qui engendre des conséquences dans le travail quotidien des courtiers. Par exemple, “le délai de réponse s’est allongé d’environ un mois”, estime Carine Pradelles du côté de PresseTaux Montpellier. “De manière générale, les délais de traitement se sont allongés”, constate également Marion Nicolas à PresseTaux Nancy. “La plupart des banques travaillent avec une plateforme qui gère les dossiers envoyés par les courtiers et qui, après validation, redescendent en agence. Comme il y a plus d’intermédiaires, forcément cela prend un peu plus de temps.”