Pour les banques, le prêt immobilier reste une valeur sûre pour attirer et fidéliser de nouveaux clients, même si la rentabilité reste faible au vu des taux bas. Néanmoins, le durcissement de leurs conditions peut aussi bénéficier indirectement au courtier dont l’accompagnement devient encore plus pertinent.

“Malgré les taux bas, le prêt immobilier reste un fantastique produit d’appel : il permet aux banques de capter et de fidéliser de nouveaux clients”, rappelle Hervé Grain, courtier PresseTaux à Antony. “Mais pour les banques, avec des taux très bas, la rentabilité est moindre ce qui renforce la sélection de dossiers de qualités”, nuance Johan Carré à PresseTaux Cambrai. “Les taux très bas restent par exemple réservés aux excellents dossiers”, affirme Cédric Leroy, du côté de PresseTaux Sannois. “Certaines banques ont également durci leur conditions au niveau de l’apport”, complète Marion Nicolas de PresseTaux Nancy.

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Délais bancaires qui se rallongent, moins de personnel et turn-over en hausse du côté des conseillers bancaires, transmissions des dossiers dématérialisées, durcissement des conditions… Le constat est clair : la relation entre les courtiers et les banques a connu de fortes évolutions ces derniers temps.

C’est un phénomène relativement récent, il y a de moins en moins de personnel dans les banques, ce qui engendre des conséquences dans le travail quotidien des courtiers. Par exemple, “le délai de réponse s’est allongé d’environ un mois”, estime Carine Pradelles du côté de PresseTaux Montpellier. “De manière générale, les délais de traitement se sont allongés”, constate également Marion Nicolas à PresseTaux Nancy. “La plupart des banques travaillent avec une plateforme qui gère les dossiers envoyés par les courtiers et qui, après validation, redescendent en agence. Comme il y a plus d’intermédiaires, forcément cela prend un peu plus de temps.”

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